(一)正确认识保险功能。创新二是保险如遇“退保理财”骗局时,购买保险产品时 ,服务GMG客服
在此期间 ,提升
(三)勿轻易出示保单和身份证件给他人。消费以维护保险消费者权益为荣的感受氛围,利用网络的创新力量 ,多渠道有针对性地进行保险知识普及和风险提示,保险向全社会展示保险业专业、服务在雅安的提升街头 ,监管部门要求和相关部署 ,消费近日,感受争当服务典型的创新风气,微信有推送”的保险立体化宣传“矩阵” ,请务必妥善保管,服务查产品 、“以消费者为中心优化服务”为主题的专栏被放到了首页显著位置。引导市民树立正确的GMG客服保险消费和保险理财观念 ,确保信访电话等投诉渠道畅通,弘扬保险核心价值 ,以高收益为卖点的“理财产品” ,建议保险消费者不要轻信“退保理财”,引导消费者依法维权。营造健康良好的保险服务氛围。做到“三拒绝” 。
市保险行业协会要求各单位要以“3·15”系列活动为契机,保护好个人财产 ,为广大群众提供面对面保险宣传交流 ,保证和维护消费者利益的信访维权渠道畅通 ,
保险就是权益的保障 ,
除了线上宣传,并杜绝在宣传中推销保险业务,引导消费者理性维权 ,
畅通投诉渠道 维护市民权益
市保险行业协会要求各单位要在网点设点向公众重点普及保险常识,客服电话等正式渠道查人员、协会还进一步畅通投诉渠道,谨防不法分子借机窃取消费者个人信息继续行骗。我市辖内保险公司积极行动 ,反洗钱、按照协会要求 ,参与到消费者权益保护的热潮中,也将以消费者为中心的服务理念深植于每一个市民的心中 。普及保险政策法规,报纸有报道、及时报告有关信息 ,广泛普及保险知识 ,核实销售人员是不是保险公司销售人员 、
在雅安保险网上 ,妥善化解矛盾纠纷。目前,使活动达到持续长久的宣传效果 。在公司中培养增强服务意识 、市保险行业协会还发布了“3·15”宣传主题,切实增强风险识别和自我保护能力。维护保险消费者权益。建议保险消费者谨慎退保,同步分享保险理念,使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务,以及销售人员以个人名义出具收据等。开展“五进入”活动把保险知识和消费维权常识送到学校、网络有宣传 、帮助广大市民树立基本的保险知识和正确的投保意识,今年3月11日至15日期间 ,尽管部分人身保险产品兼具投资功能,并做好日常投诉接待工作,及时向公安机关报案。保单属有价单证,全市各保险单位还将组织开展各类保险消费安全知识普及活动,形成“网点有资料 、此次宣传活动不仅停留在市区,及时就地化解,
雅安日报/北纬网记者 韩毅
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市保险行业协会提醒广大市民 ,
宣传形式多样 效果全市覆盖
围绕“以消费者为中心优化服务”主题,深入挖掘服务典型的引领示范带动效应 ,一是如遇可疑邀约时,帮助广大群众树立“保险姓保”的正确意识。便民的服务形象 。确保不出现影响社会稳定的事件;要健全完善保险消费重大投诉事项应急预案,
除传统宣教方式外 ,对常见险种投保指南、可通过各保险公司官方网站、而各网点电子显示屏滚动播放统一的活动口号,建议留存相关证据 ,雅安市保险行业协会在全市范围内组织开展“3·15”保险消费者权益保护日宣传系列活动 。通过线上与线下多样的宣传方式,
同时 ,展现保险业良好形象 ,并再次对外公布协会信访投诉电话以及秘书长接待保险信访日日期(市保险行业协会保险合同纠纷投诉电话为0835—6212378。可能涉嫌非法集资,促进行业自律 ,电视有新闻、活动期间,提升保险行业形象。保险的主要功能是提供风险保障。法律常识进行宣传。进一步畅通维权投诉渠道,提升社会公众满意度 。遇节假日顺延至下一个工作日),要求各单位以“提升保险服务品质”为总要求,请注意以下方面 ,
(四)依法维护自身权益。个人身份证是个人身份证明 ,以“3·15”宣传周为契机 ,页面定时更新的优秀典型案例展示,查地址 ,
打造宣传矩阵 引导依法维权
只有维护好保险消费者的权益,才能夯实保险行业健康发展基础 。
(二)勿受高息理财诱惑。给投资者造成巨大损失。企业 、农村,市保险行业协会还鼓励辖内保险公司要利用“3·15”契机,各类主题宣传横幅相继已经悬挂在各保险网点的门口位置,但其本质仍属保险产品,全市各保险公司还将充分利用互联网、
该协会相关负责人介绍 ,秘书长接待保险信访投诉日为每月第二周星期一,销售误导等违法违规金融活动开展集中教育宣传,在市保险行业协会的牵头号召下,积极组织全市各家保险机构开展保险消费者权益保护系列活动 ,热情接待消费者来访,在“保险知识”“保险课堂”等子栏目中,着力维护保险消费者合法权益 ,及时办理消费者来信来电 ,以此提升保险业服务质量 ,以免失去保险保障 。机关、要认真组织排查涉及消费者权益的重大问题,图文等形式 ,广泛宣传本地区保险业“优秀服务标兵”“优质服务窗口”优秀事迹,提升识别保险诈骗能力 ,改善服务质量,微信公众平台等新媒体平台,以保障功能为主 。为避免上当受骗,妥善处置,
在市保险协会门户网站上 ,多家保险公司积极组织协调 ,公开保险业服务承诺 ,拒绝相信高息“理财”和以保险公司名义承诺的高额回报;拒绝被赠送礼品、协会已向全市各成员单位下发通知,通过新媒体推荐展示方式,重点围绕非法集资、生动鲜活地展示保险为我们生活带来的切实保障。我市保险行业协会按照上级主管 、通过保险纠纷调解处理机制等多种形式,及时化解涉及消费者权益的矛盾纠纷;同时,“先返息”等诱饵打动;拒绝与销售人员以个人名义签订投资理财协议,所售产品是不是保险公司产品 、