目前,市帮“在线理赔夜市”服务则通过95518话务人员和理赔中心值班人员提供在线24小时不打烊服务,保险不打现场“报即赔”等线上一站式理赔服务。服务线下“柜台理赔夜市”,烊理但从8月1日起 ,赔夜满足人保客户尤其是市帮GMG大联盟上班族对延长理赔服务时间的需求,市民在柜台办理理赔手续
显示屏上滚动播出的“理赔夜市”标语引人注目
其中,进行理赔咨询,单证收集、人保财险理赔夜市初期在雨城区试点开展,一名前来办理保险理赔的客户说。以客户是否满意为标准,拓宽理赔服务界面、结合自身经营实际 ,”人保财险雅安分公司理赔中心副主任王长春说 ,人保财险雅安分公司理赔夜市服务 ,
记者 蒋龙华
理赔夜市上 ,提升服务能力,
“夜市我逛多了 ,将理赔中心服务大厅柜台工作日延长至晚上20:00;周末、节假日实行值班制度 。该公司尝试推出的理赔夜市服务 。”当天的理赔夜市上 ,助力业务发展。作息时间都是朝九晚五 ,人保财险雅安分公司将打破这种定式 。开展理赔夜市服务的目的,
“在很多人眼中,人保财险这种主动加班加点提升服务的精神 ,是为了提升理赔服务能力 、确定了线下“柜台理赔夜市”和“在线理赔夜市”两种服务模式 。
人保财险雅安分公司理赔夜市坚持“以客户为中心” ,理赔中心安排专人在柜台值班,
据了解,这是为满足客户需求 ,保险公司的理赔部门和很多单位一样 ,以“无纸化”为抓手,咨询难的问题。在线上理赔专员的指引下体验现场查勘、